大发5分6合彩票-大发6合彩票官方 - 来这里准没错!大发5分6合彩票,大发6合彩票官方是亚洲实力最大的一家线上娱乐游戏公司,以30秒完成出入%&款的良好体验深受用户欢心大发5分6合彩票,大发6合彩票官方你值得拥有!

深度调研 | 2018中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告

  • 时间:
  • 浏览:0

中国汽车流通學會发布《2018互联网+中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告》,所含4000+4S店,270000+有效样本,6另另两个 品牌和11另另两个 城市。

前言

中国汽车流通學會发布《2018互联网+中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告》,所含4000+4S店,270000+有效样本,6另另两个 品牌和11另另两个 城市。

出处 | AC汽车

投稿请加微信:174001794939

原创转载请注明来源

日前,中国汽车流通學會发布《2018互联网+中国汽车售后服务质量消费者体验年度报告》,报告数据来源于中国汽车售后服务质量监测大数据平台(CADA云数聚),所含4000+4S店,270000+有效样本,6另另两个 品牌和11另另两个 城市。

AC汽车总结了其中几次关键信息:

  • 服务顾问:服务态度仍有较大改善空间,服务顾问的专业知识和技巧是用户体验较弱项。

  • 服务设施:店面停车位使用需合理规划,此方面客户体验值偏低。

  • 维修时间:进入接待区的等待的图片 和维修工位等待的图片 仍是维修时间维度评价值的最低项。

  • 维修价格:整个维度表现均优,在配件种类的选折 要还能不能 合理设定。

  • 消费者体验最弱的环节中,主要集中在维修时间维度、服务顾问维度和维修质量维度。

  • 影响客户去留的主要因素:主要集中在时间、质量、价格另另两个 维度。

  • 合资品牌客户对时间要求期望值更高。

  • 合资品牌客户存在返修后流失概率大于豪华和自主品牌。

  • 合资品牌和自主品牌相比豪华品牌更容易愿因价格因素更换门店。

以下是完正报告: